SPORTELLO DEL CONSUMATORE – Centro di prima assistenza

Iniziativa relativa all’intervento “Sportelli per i consumatori” del programma generale della Regione Puglia finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi del D.M. 6 maggio 2022 – art. 2 e DD 4 agosto 2023 ex art, 5 co 1 lett a).

Udicon Puglia, in continuità con il precedente progetto, prosegue l’attività degli sportelli attivi sul territorio, per fornire informazioni ai cittadini e aiutarli ad essere più consapevoli dei propri diritti nel mondo consumeristico.

L’obiettivo del progetto è infatti dare effettività alla tutela dei consumatori-utenti al fine di garantire assistenza qualificata, informazione ed educazione sull’esercizio dei diritti e delle opportunità previste da disposizioni regionali, nazionali ed europee.

Gli sportelli Udicon Puglia offrono assistenza dedicata sia in loco, sia per telefono, email, Whatsapp, sia tramite i canali social e la carta stampata, attraverso la pubblicazione di informative su temi di interesse generale per i cittadini-consumatori: dalla sfera giuridica a quella economico-finanziaria, da quella sanitaria a quella previdenziale e fiscale.

All’interno dei nostri sportelli è garantita la gratutità delle prestazioni relative alle informazioni di primo ascolto, alla consulenza e verifica delle utenze di luce, gas, acqua, telefonia, e tanto altro. Inoltre, in ogni sportello è disponibile un esperto legale e un conciliatore, che offrono la loro consulenza e prendono in carico le varie richieste degli utenti.

I nostri servizi

• Verifica bolletta (luce, gas, acqua, telefonia)
• Servizi non voluti, errori di fatturazione
• Errori di acquisto
• Furto di dati sensibili
• Problemi con banche e assicurazioni
• Ritardi di treni e aerei
• Informazioni su prestazioni previdenziali, pensionistiche, assistenziali
• e molto altro….

I nostri sportelli